Visão do produto e projeto

Documento utilizado como guia para o registro das informações gerais do projeto, realizado na matéria de Requisitos 2024.2. O qual será atualizado, por meio de versões, ao longo do ciclo de vida do desenvolvimento do produto.

1. VISÃO GERAL DO PRODUTO

1.1. Problema

A clínica a qual este documento tem como objetivo solucionar algumas de suas dores relatou que devido à grande duração de seus procedimentos e à necessidade de constante acompanhamento de seus pacientes, aliada à alta demanda pelos seus serviços, não consegue reter os seus clientes – isto é, fidelizá-los e prevenir a evasão ao tratamento.

Ao destrinchar essa dor foi possível chegar às suas causas e, consequentemente, estabelecer uma possível solução. Tais causas são:

• A clínica manteve os seus processos de funcionamento inalterados desde a sua fundação, não conseguindo acompanhar a crescente demanda.
• Os processos são realizados por uma equipe limitada que utiliza ferramentas inadequadas e que não oferecem a percepção necessária para que uma tarefa repetitiva e com um protocolo bem definido, como o atendimento ao paciente, seja realizada de maneira ágil.

Ademais, é importante ressaltar que, apesar dos serviços prestados pela clínica serem uma via de mão dupla entre clínica e paciente, exigindo que os mesmos realizem o uso regular do que foi receitado e compareçam com frequência para acompanhamentos de rotina, cabe à clínica se diferenciar, fazendo o possível para facilitar que o papel dos seus contratantes seja cumprido. Tal facilitação não ocorre, o que caracteriza o desperdício de um potencial diferencial para a empresa.

Uma possível solução identificada é um Sistema de Gestão para Consultórios Médicos - uma plataforma que ajuda a gerenciar agendamentos, prontuários eletrônicos e a comunicação com pacientes via mensagens automáticas para confirmação de consultas e lembretes de remédios. Requisitos podem incluir a proteção de dados médicos e lembretes em tempo real.

Nosso software simplificará o gerenciamento de operações diárias de consultórios com foco na redução da evasão de pacientes durante seu tratamento médico. Ele também busca manter os pacientes engajados e motivados ao longo do processo, garantindo uma experiência beneficente para ambos os lados (cliente e clínica).

Figura 01: Diagrama de Ishikawa do projeto MedManager usado como forma para identificar possíveis causas para o problema identificado.

Versão 1

Diagrama de Ishikawa - Versão 01

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2. DECLARAÇÃO DE POSIÇÃO DO PRODUTO

1. Qual é o produto que você se propõe a desenvolver?

   • Nosso produto é um sistema de gestão de clientes para clínicas médicas e odontológicas.

2. O que torna este produto diferente dos seus concorrentes?

   • Ele se diferencia dos concorrentes por oferecer uma interface intuitiva, integrada com agendamentos, prontuários eletrônicos, comunicação direta com pacientes e ferramentas avançadas de gestão financeira, garantindo eficiência e praticidade.

3. Quem são os usuários-alvo e clientes do produto?

   • Os usuários-alvo são administradores, médicos, dentistas e equipes de suporte das clínicas, além dos próprios pacientes que poderão acessar funcionalidades específicas.

4. Por que os clientes deveriam utilizar / comprar este produto?

   • Os clientes devem utilizar este produto porque ele simplifica processos operacionais, melhora a experiência do paciente e otimiza o fluxo de trabalho, resultando em maior produtividade e qualidade no atendimento.

A gestão eficiente de consultórios médicos é essencial para garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos pacientes, mas muitos profissionais enfrentam desafios para atender às necessidades específicas. Essas dificuldades acabam gerando processos demorados e dificuldades na comunicação com os pacientes, especialmente em relação ao envio de lembretes.

Com o objetivo de resolver essas questões, o MedManager foi desenvolvido como uma plataforma web integrada e exclusiva para consultórios médicos. Este produto oferece um conjunto de funcionalidades para otimizar a gestão, como a organização de agendamentos, o acesso a prontuários e a comunicação direta com os pacientes por meio de lembretes. Um de seus diferenciais é a integração com o calendário pessoal do paciente, melhorando significativamente a experiência tanto do médico quanto do paciente.

Tabela 1: Framework de detalhamento do problema.

Para	Médicos que possuem consultórios e desejam otimizar a gestão de suas atividades.
Quem	Enfrentam dificuldades com sistemas genéricos ou com planilhas manuais que não atendem às necessidades específicas de consultórios médicos. Além disso, dificuldades na comunicação com os participantes em lembrá-los da data e hora da consulta.
O produto	O MedManager é uma plataforma web integrada para consultórios médicos.
Que	Permite organizar agendamentos, acessar prontuários eletrônicos ereceitas
Ao contrário	Sistemas de gestão genéricos e ineficientes e uso de planilhas manuais.
Nosso produto	Oferece uma solução específica para o contexto de consultório, com funcionalidades aplicadas e interface intuitiva.

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3. OBJETIVOS DO PRODUTO

O objetivo principal do produto é criar uma plataforma web integrada e específica para ambientes com consultas, que facilite a gestão de agendamentos, prontuários eletrônicos e a comunicação com os pacientes, por meio de lembretes integrados com o calendário.

Além disso, facilita a gestão de agendamentos, a segurança e a proteção de dados (conformidade com as regulamentações de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), garantindo que todas as informações sejam armazenadas e manipuladas de maneira segura e ética.

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4. TECNOLOGIAS A SEREM UTILIZADAS

As tecnologias devem ser selecionadas com base em suas funcionalidades específicas, garantindo uma experiência otimizada e assegurando que a plataforma seja intuitiva e eficiente. Abaixo estão as principais ferramentas escolhidas para o desenvolvimento do sistema:

• Banco de Dados: PostgreSQL
• Front-end: React, JavaScript
• Back-end: NestJS, TypeScript
• Integração: Axios
• Ambiente Docker